Escrito con un estilo de ensayo novelado, este libro desea transformar muchas de las ideas que tenemos preconcebidas sobre cómo competir y triunfar en el universo de la empresa. Numerosos negocios son montados por una intuición, una corazonada, o una ilusión del propietario o de los socios sin tener muy claro quién es realmente su cliente y lo que este desea comprar. Después, llega la cruda realidad y las cifras son contundentes: el 80% de las empresas constituidas cierran antes de su primer año de vida. ¿No te entristece? El Poder de la Experiencia del Cliente defiende que para tener éxito en los negocios se debe situar al cliente, de verdad, en el centro de la organización. Para lograrlo, es fundamental conocerlo en profundidad para, así, identificar sus verdaderos deseos y ofrecerle experiencias globales que le emocionen, le sorprendan y le faciliten su horizonte cotidiano. De este modo, conseguiremos ser una y otra vez su principal elección. Este libro brinda un extenso abanico de ideas y enfoques para que las pequeñas y medianas empresas puedan competir como lo hacen las grandes. A través de múltiples ejemplos, de un lenguaje claro y ameno explica, paso a paso, cómo usar poderosas herramientas competitivas asentadas en la filosofía infalible de la Gestión de la Experiencia del Cliente para alcanzar el éxito. Carlos Correa es un empresario con una experiencia de más de 20 años, docente en escuelas de negocio, escritor y un apasionado del cliente, la innovación y la estrategia de marketing. Le gusta remangarse y trabajar en primera línea de fuego. Ha dirigido proyectos de marketing para clientes nacionales y multinacionales, liderado equipos comerciales y negociado con empresas contratos relevantes en España, Europa y Latinoamérica. Es Doctor en Marketing con mención Cum Laude por la Universidad Pablo de Olavide-Sevilla, Graduado en Ingeniería por la Universidad de Sevilla y Economista. Además, es miembro de la Asociación Profesionalde Experiencia de Cliente de Estados Unidos (CXPA) Saber más: carloscorrea.es o escríbeme a [email protected]
✔ Author(es): CARLOS CORREA RODRÍGUEZ
✔ Título: EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CÓMO CREAR PASO A PASO EXPERIENCIAS INOLVIDABLES PARA SUS CLIENTES Y RENTABLES PARA SU EMPRESA
✔ Clasificación : 5 de 5 estrellas (81 valoraciones)
✔ ISBN-10: 8409240076
✔ ISBN-13: 9788409240074
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle
Opiniones de las lectoras sobre EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CÓMO CREAR PASO A PASO EXPERIENCIAS INOLVIDABLES PARA SUS CLIENTES Y RENTABLES PARA SU EMPRESA de CARLOS CORREA RODRÍGUEZ
Carmella Reyes
Una intrigante historia sobre un misterio en un pequeño pueblo lleno de secretos. Los personajes son complejos y sus investigaciones están llenas de revelaciones sorprendentes. La trama está llena de giros inesperados y momentos de gran tensión. Las descripciones del entorno son tan detalladas que puedes sentir la atmósfera de intriga. La narrativa es rápida y envolvente, manteniéndote enganchado desde el principio hasta el final. Perfecta para amantes de los thrillers de misterio.
Charo Jiménez
Una emocionante historia sobre el poder de la creatividad en la transformación personal. Los personajes son artistas y sus historias están llenas de pasión y desafíos. La trama aborda temas de inspiración, esfuerzo y éxito. Las descripciones del entorno son tan vívidas que puedes sentir la magia de cada momento creativo. La narrativa es rica y envolvente, transportándote a un mundo de maravillas. Ideal para amantes del arte y la expresión creativa.
Estralita Colón
Una fascinante exploración de los secretos del universo y la ciencia que lo desvela. Los personajes son científicos y sus descubrimientos están llenos de asombro y complejidad. La trama aborda temas de investigación, ética y maravilla. Las descripciones del entorno son tan vívidas que puedes sentir la inmensidad del cosmos. La narrativa es rica y reflexiva, haciendo que cada página sea un viaje de descubrimiento. Perfecta para quienes buscan una lectura que ilumine y desafíe.
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